Politique de confidentialité
Article 1 – Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué par :
EI – La Vanillée, 2 Rue de Can Partere, 66100 Perpignan, France.
Contact : contact@lavanillee.fr
Site : https://lavanillee.fr
Article 2 – Données collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
• Identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses.
• Compte client : identifiant, historique, préférences.
• Commande : produits, montants, livraison, facturation.
• Paiement : informations de transaction (les données de carte sont traitées uniquement par le prestataire).
• Relation client : messages, réclamations, avis.
• Marketing : abonnement newsletter, préférences.
• Navigation : pages consultées, provenance, cookies/traceurs, adresse IP, appareil, navigateur.
Article 3 – Finalités et bases légales
• Gestion du site, des commandes, livraison, SAV : exécution du contrat.
• Facturation, obligations comptables : obligation légale.
• Relation client : exécution du contrat / intérêt légitime.
• Lutte contre la fraude : intérêt légitime.
• Mesure d’audience non essentielle : consentement.
• Prospection commerciale et newsletter : consentement.
• Personnalisation de l’expérience : consentement.
Article 4 – Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite de leur mission :
• Shopify (hébergement et solution e-commerce).
• Prestataires de paiement : Shopify Payments/Stripe, PayPal, etc.
• Outils d’e-mailing : Klaviyo
• Transporteurs : La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay
• Outils d’analyse et marketing : Klaviyo, Shopify Analytics
Chaque accès est encadré par un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.
Article 5 – Durées de conservation
• Prospects / newsletter : 3 ans après le dernier contact ou désabonnement.
• Données clients / commandes : durée de la relation puis archivage légal (jusqu’à 10 ans pour la comptabilité).
• SAV / messages : durée du traitement puis 3 ans maximum.
• Cookies : selon leur finalité (voir Politique Cookies).
Article 6 – Transferts hors Union européenne
Shopify peut traiter certaines données au Canada ou aux États-Unis.
D’autres prestataires (paiement, e-mailing, analytics) peuvent impliquer des transferts hors UE.
Ces transferts sont protégés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou garanties équivalentes.
Pour plus d’informations : contact@lavanillee.fr.
Article 7 – Droits des personnes
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le retrait du consentement.
Exercice des droits : contact@lavanillee.fr (pièce d’identité possible).
Réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Article 8 – Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre : chiffrement, journalisation, contrôle d’accès. Aucun système n’étant totalement inviolable, il est recommandé d’utiliser des mots de passe forts et de protéger vos accès.
Article 9 – Données des mineurs
La vente en ligne s’adresse uniquement aux personnes majeures.
Les parents peuvent demander la suppression des données d’un mineur : contact@lavanillee.fr.
Article 10 – Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des services tiers. La Vanillée n’est pas responsable de leurs pratiques. Il est recommandé de consulter leurs politiques de confidentialité.
Article 11 – Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment.
Dernière mise à jour : 05 mars 2026