Politique de livraison

Article 1 — Champ d’application

La présente politique régit la livraison des produits commandés sur le site lavanillee.fr, édité par La Vanillée (EI La Vanillée, 2 Rue de Can Partere, 66100 Perpignan, France).

Article 2 — Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Article 3 — Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur.
• DOM-TOM : jusqu’à 18 jours ouvrés, en fonction des aléas du transport, du traitement local et des formalités douanières.
  
  Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon circonstances indépendantes du Vendeur.

Article 4 — Douanes et frais d’importation

Pour les livraisons vers les DOM-TOM :

• L’Acheteur est l’importateur officiel et assume tous droits, taxes et frais additionnels imposés par les autorités locales (excepté pour la livraison en point relais)
• Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards, blocages ou frais liés aux procédures douanières.

Article 5 — Adresse et réception

• L’Acheteur est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
• Tout retard, perte ou retour dû à une erreur d’adressage ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.
• Les dommages constatés à la réception doivent être signalés auprès du transporteur avec réserves.

Article 6 — Suivi des colis

Un numéro de suivi est fourni systématiquement à l’Acheteur pour chaque expédition.